Главная » Оплата и доставка 

Оплата и доставка

Оформление заказа

Обращаем внимание, что минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей

Заполнить бланк заказа, содержащий перечень приобретаемых наименований и количество единиц товара, вы можете двумя путями:

  1. Посредством специальной электронной формы на странице нашего интернет-магазина.
  2. Обратившись к менеджерам компании напрямую по телефонам в Москве 8 (495) 956-47-43 или 8 (965) 318-56-04 с 10-00 до 20-00 с понедельника по пятницу и с 10-00 до 18-00 в субботу и воскресенье.

При формировании заказа обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • ФИО получателя товара;
  • Адрес доставки и рекомендуемое время;
  • Контактные телефоны — мы рекомендуем указывать несколько номеров во избежание проблем с подтверждением заказа и доставкой;
  • Возможные пожелания касательно цветовой гаммы и форм-фактора заказанных наименований, а также необходимость ознакомления с сертификатами (заранее заказывайте дубликаты при заказе у менеджера) на приобретаемый товар.

В течение трех дней после заполнения бланков для подтверждения заказа с Вами свяжется наш менеджер. В случае указания неверных или недоступных для связи контактных данных по истечении трех дней заказ будет аннулирован.

Доставка

По Москве и Области

Доставка товара по Москве и области осуществляется только до подъезда в течение рабочего дня водителя-экспедитора с 9-00 до 24-00. Оплата может быть произведена наличными водителю-экспедитору, который доставляет Вам заказ, или, безналичным расчетом, если заказ оформлен счетом с последующей оплатой.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут, после чего уезжают.

Лимит для передачи заказа водителем-экспедитором покупателю составляет 20 минут, превышение оплачивается по двойному тарифу.

Просим обратить внимание, что выставочного зала у нас нет! Возможен самовывоз со склада из г.Коломна по предварительному согласованию с менеджером.

Мы стараемся, чтобы внешний вид, упаковка, характеристики поставляемой продукции соответствовали описаниям, приведенным в интернет - магазине. Но, в отдельных случаях внешний вид, упаковка и еще характеристики товара могут отличаться от этих описаний. Магазин оставляет за собой право без предварительного уведомления поставлять товары, внешний вид, упаковка или характеристики которых незначительно отличаются от описаний этих товаров в интернет - магазине.

При получении заказа Вам необходимо произвести осмотр товара по внешнему виду, проверить комплектность. Напоминаем, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до того, как Вы поставите свою роспись в сопроводительных документах. Ваша роспись в сопроводительных документах является подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества и в полной комплектности.

Интернет-магазин не осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание проданных товаров, оно осуществляется фирмами-изготовителями или фирмами, указанными в прилагаемых документах

Стоимость доставки:

  • 300 рублей при заказе на сумму более 3000 рублей (по Москве в пределах МКАДа).
  • 300 рублей при заказе на сумму более 3000 рублей + расстояние в одну сторону от МКАД до пункта назначения из расчета 25 руб/км (по Московской Области).

По регионам

Доставка за пределы Москвы при удалённости более 70 километров от МКАД производится через транспортную компанию. Вы можете самостоятельно определить транспортную компанию, которая будет заниматься доставкой Вашего заказа, или обратиться к нашим партнерам:

На сайте транспортной компании Вы можете ознакомиться c расценками на услуги доставки по Москве и Московской области, а также подсчитать примерный расход, используя специальный калькулятор.

Информацию о тарифах на доставку просим узнавать непосредственно у компаний-перевозчиков. Мы осуществляем отправку только через ТК, которые принимают оплату за свои услуги в месте назначения при выдаче товара. Отправку товаров по почте или курьерскими службами не производим.

Ответственность за доставку третьему лицу без предъявления получателем удостоверяющих личность документов и возмещение транспортных расходов в случае отказа последнего от товаров несет заказчик.

Доставка до ТК платная и составляет 300 рублей. Бесплатная доставка до ТК осуществляется при заказе свыше 10 000 рублей. Стоимость услуг транспортной компании покупатель оплачивает самостоятельно при получении заказа.

Доставка через ТК производится только по территории РФ только после 100% оплаты выставленного счета. Более подробную информацию работы по безналичному расчету смотрите ниже.

Просим обратить внимание, что минимальная сумма заказа для Регионов составляет 5000 рублей

Условия доставки

Товар сопровождается следующими документами:

  • Товарной накладной с указанием наименования и количества приобретенного товара;
  • Чеком на сумму заказа (при оплате наличными средствами);
  • Паспортом, если речь идет о высотных елках.

При необходимости Вы можете отказаться от заказа в момент встречи с курьером. В этом случае Вы обязаны возместить компании транспортные расходы согласно п.3 ст 497 ГК РФ в размере:

  • Доставка по Москве в пределах МКАДа: 500 рублей;
  • Доставка по Московской области: 500 рублей + расстояние в обе стороны от МКАД до пункта назначения из расчета 25 руб/км.

Проверяйте комплектность и состояние доставленных товаров в момент их получения. Подписывая накладную, Вы завершаете акт приемки и подтверждаете соответствие доставленных товаров указанным в бланке заказа, а также отсутствие видимых дефектов и повреждений. Жалобы от клиентов на отсутствие каких-либо наименований, недостачу и механические повреждения, поступающие после приемки товаров, не рассматриваются.

Возврат товаров

В случае возврата или обмена ранее купленного товара, Вам следует проинформировать магазин в письменной форме о своих претензиях по поводу доставленного товара. В претензии следует обязательно указать ФИО, паспортные данные, номер заказа, дату его получения, а также подробно изложить причину возврата или замены товара (недопоставка, неполная комплектация, дефекты или испорченный внешний вид и т.д.). Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии (направленной в электронном виде по эл.почте) от покупателя в течение 14 дней с момента её получения. Если не будут соблюдены вышеуказанные условия со стороны покупателя, магазин не примет на себя обязательств по устранению указанных недостатков. В случае если Вы оплатили заказ заранее, наш интернет - магазин вернет Вам полную сумму, которая была перечислена на счет интернет-магазина.

При возникновении споров наш интернет – магазин всегда старается решить вопрос на основе взаимного согласия.

Вы можете вернуть или обменять нам ранее доставленные товары при условии соблюдения всех перечисленных условий:

  • Наименования, представленные к возврату, не принадлежат к группам товаров, возврат которых не осуществляется согласно действующему законодательству (Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11 возврату не подлежат такие товары надлежащего качества, как электронные игрушки);
  • Сохранены заводские пломбы, фирменные ярлыки и упаковка, товарный вид продукции и заявленные производителем потребительские свойства;
  • Имеются финансовые документы, подтверждающие приобретение представленных к возврату товаров в нашей компании.

В данном случае клиент обязуется покрыть административные, транспортные и иные расходы, сопряженные с возвратом товаров. Срок возврата — 14 дней без учета того дня, в который была произведена доставка.

Возврат ранее приобретенных товаров осуществляется посредством выезда службы доставки по указанному адресу. При этом клиент оплачивает транспортные расходы, согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей, в размере:

  • 500 рублей за возврат негабаритных грузов;
  • 1000 рублей за возврат габаритных грузов, например, елок высотой 3 и более метра.

Оплата

Оплата может быть произведена следующим образом:

  • Наличными (только российские рубли) водителю-экспедитору при передаче товара;
  • Посредством безналичного расчета.

Просим обратить внимание, что минимальная сумма заказа при оплате по безналичному расчету составляет 5000 рублей

В бланке заказа необходимо указать следующие данные: ФИО или название организации, полный адрес, паспортные данные (для физического лица): серия и номер, расчетный счет (для ИП и организаций), электронную почту, контактные телефоны, а также товар. На основании заказа Вам будет выставлен счет, который будет действителен в течение трех дней (на это время заказ резервируется). После оплаты вы сообщаете о факте оплаты по электронной почте ответом на письмо-счет о факте Вашего платежа. В сообщении необходимо указать Ф.И.О., номер заказа, дату оплаты и сумму платежа. По приходу денежных средств на наш счёт осуществляется подтверждение заказа и доставка.

Срок доставки: 2-4 рабочих дня с момента подтверждения заказа.



Ваша корзина

Корзина пуста

Портал поставщиков новогодних товаров

По вопросам размещения заказов через «Портал поставщиков» обращайтесь по телефонам 8 (495) 669-55-36 и
8 (965) 318-56-04
.

Согласно постановлению Правительства Москвы 480-ПП от 23.07.2013 все государственные заказчики должны перейти к использованию Единой автоматизированной информационной системы торгов «Портал поставщиков».


График работы:
ПН-ПТ 10.00-20.00
СБ-ВС 10.00-18.00

Телефоны:

8-495-669-57-36,
8-965-318-56-04,
8-925-898-91-99

Эл.почта:
info@eliopt.ru  — для вопросов
zakaz@eliopt.ru  — для заказов
zakaz.opt@eliopt.ru  — для оптовых заказов